N3 stärker upp i Sverige. Välkommen, Jonas Borgström

Jonas Borgström kliver in i rollen som Senior National Sales Manager. Vi pratar om tajming, vad N3 är på väg att bygga, hur teknik kan bli en vardagsassistent och hur vi lyckas i Sverige genom att ta med det bästa från Norge.

Varför N3, varför nu?

För mig handlar det om att N3 befinner sig i helt rätt fas. Grunden är redan stark med ett beprövat koncept, samtidigt som varumärket nu har förtydligats och erbjudandet paketerats på ett mer strukturerat sätt.

Det ger mig möjligheten att kliva in och göra det jag är bäst på - skapa affärer och samtidigt vara med och forma nästa steg i bolagets utveckling.

Du har precis fått rollen som National Key Account Manager. Vad betyder rollen för dig?

För mig handlar rollen som National Key Account Manager om att skapa verkligt värde för våra kunder. Det börjar med att vara nära, förstå deras verksamhet och utmaningar. Utifrån det handlar det om att göra det enkelt att komma i gång och säkerställa att det vi levererar faktiskt fungerar i deras vardag.

Jag ser inte rollen som en traditionell säljroll, utan som ett partnerskap, där jag bidrar med engagemang, driv och lösningar som både är smarta och gör skillnad.

Kan du beskriva N3 på 20 sekunder?

N3 hjälper fastigheter att bli renare, säkrare och mer effektiva med start i entrén. Genom våra entrézoner stoppar vi upp till 93 % av smuts och fukt redan vid dörren, vilket ger bättre inomhusmiljö, mindre behov av städ och lägre kostnader. Tillsammans med vår smarta uppföljning skapar vi kontroll och jämn kvalitet i driften.

Kort sagt: Vi stoppar problemet innan det blir ett problem och vårdar lokaler. Lokalvård i sin renaste form.

I branschen pratas det mycket om data och automation. Hur ser du till att teknologin faktiskt landar i en bättre vardag för människor?

Vi lever i ett samhälle där vi inte kan undvika teknikutvecklingen, så det är lika bra att omfamna den. I en bransch där det pratas mycket om data och automation är det avgörande att inte tappa bort syftet. För mig handlar det om att använda tekniken som ett stöd, inte ersättning.

När tekniken används rätt blir den en assistent som tar hand om det repetitiva, skapar överblick och kontroll samt ger bättre beslutsunderlag. Det frigör tid för det som verkligen kräver mänsklig närvaro och tid för hantverket lokalvård.

Om du lyfter blicken från tekniken i sig, vad tror du behöver hända för att branschen ska ta nästa steg?

För att branschen ska ta nästa steg handlar det inte bara om mer teknik utan om ett förändrat arbetssätt. Vi behöver våga utmana både oss själva och våra kunder att lyfta blicken från enskilda lösningar och istället se helheten. Det är i samspelet mellan människa, process och teknik som den verkliga effekten uppstår. Det kräver att vi tänker mer långsiktigt, vågar förändra arbetssätt och tydligt visar vilken faktisk nytta förändringen skapar. Vår roll blir att göra det konkret. Att inte bara prata om möjligheterna, utan visa hur det fungerar i praktiken och vilken skillnad det gör i vardagen.

Vem är Jonas Borgström?

Jag är en framåtlutad, driven och energirik person. Jag har försäljning i blodet och har på ett eller annat sätt jobbat med försäljning sen jag var elva år. Jag älskar kundmöten. Jag gillar att hitta behovet och matcha det med en lösning, oavsett om det handlar om något litet som varmare raggsockar på vintern som gör vardagen bättre eller att vara någon man kan luta sig mot i en större förändringsresa.

Vad har du med dig från tidigare roller som är relevant för N3?

Jag kommer senast från ett av Sveriges största privatägda bolag inom lokalvård med omkring 5 000 anställda. Innan dess var jag nio år på Samhall. Totalt har jag runt 13 år i ryggen från lokalvårdsbranschen. Jag är supertaggad på att bidra med både fart och struktur till N3, och känner mig trygg i att bygga långa, fina relationer med våra kunder. Det ska bli kul att få använda all den erfarenheten här!

Du har jobbat nära FM bolag och vet hur deras vardag ser ut. Vad kan N3 bidra med som gör deras leverans enklare?

FM-bolagens vardag är ofta komplex och varierar från dag till dag, där resultatet i många fall blir beroende av enskilda individer. Det skapar variation i kvalitet och gör leveransen svårare att standardisera. Jag har varit på ett flertal kundmöten där kunderna bedömt kvalitén på utförandet beroende på vem som varit där.

Det vi på N3 bidrar med tex genom N3 Zones är att vi tar bort en stor del av den osäkerheten. Genom att stoppa upp till 93 % av smuts och fukt redan i entrén minskar vi beroendet av individens insats i efterföljande städning. Istället flyttas fokus till FM-bolagets processer, rutiner och arbetssätt - det som faktiskt går att kontrollera och optimera.

Resultatet blir en enklare leverans med jämnare kvalitet, mindre variation och bättre förutsägbarhet. Kort sagt, vi gör det lättare att leverera rätt kvalitet – varje dag.

Vad krävs för att N3 ska lyckas i Sverige på samma sätt som i Norge?

För att lyckas i Sverige på samma sätt som i Norge handlar det om att kombinera det bästa från två världar.

Vi har redan en stor styrka i det som är bevisat – arbetssätt, processer och erfarenheter som är testade under många år i Norge.

Samtidigt räcker det inte att kopiera ett framgångsrecept rakt av. Vi behöver anpassa oss till den svenska marknaden – förstå hur kunder vill samarbeta, vilka beslutskriterier som är viktiga och hur förtroende byggs över tid.

Nyckeln ligger i att vara lyhörda, göra det enkelt att vara kund samt vara tydliga och närvarande. När vi kombinerar beprövad erfarenhet med ett starkt, lokalt kundfokus, då skapar vi inte bara affärer, utan långsiktiga relationer.